| Архив рассылки Обман в автосервисах. | Не показываются картинки? |
Обман в автосервисе
Выпуск 61.
(Орфография авторов сохранена)
Куда любезность девалась?
Шкода
Про то, как я с моей сестрой проходил ремонт на ее Шкоде.
Девушка купила год назад этот автомобиль. Ничего не скажу плохого, состояние шикарное, без ржавчины, ездит отменно. Даже диски литые есть и музыка.Но вот месяц назад случилась неприятность, умер замок зажигания. Т.е при повороте ключа ничего не происходит. Ни зажигание не включается, ни мотор не заводится. На моей было такое, поспрашивал на форумах, рассказали, что часто сия болезнь происходит на походивших машинах. Ладно, стали искать сервис. Я по старой памяти и порекомендовал ***.
Раньше я туда заезжал, все делали четко, быстро и грамотно. Цены были несколько выше, чем в остальных местах, но машину просто облизывали, делали некоторые операции бесплатно, т.е все как в нормальном европейском сервисе.
Звоним туда, спрашиваем, сколько стоит замена замка зажигания, ну и сам замок. Говорят: 3600, вместе с установкой.
Ладно, в остальных сервисах столько же примерно. Поехали. Приезжаем, пропуск получили, подходим на ресепшн, с просьбой пригласить мастера-приемщика. Девушка бурчит: Какой заказ? какая машина? Шкода, отвечаем. Девушка надменно на нас посмотрела и заявляет: старыми машинами не занимаемся, вы не туда заехали. На нашу реплику, что можно и повежливее и что вчера заказ у нас принимал мастер-приемщик Алексей, никакой реакции у нее не вызвало, только реплику: такого не может быть.
На наше счастье шел менеджер, он поинтересовался, что к чему. Быстренько пригласил мастера, машину приняли, девке по мозгам дали, в общем конфликт исчерпан.
Загнали авто в цех, нас попросили погулять с 2-х до 5-ти часов. Ну или в их кафе посидеть. Ладно. Спорить и просить, что бы присутствовать при ремонте - бесполезно. В таких корпоративных фирмах это табу.
Ждем. Проходит час, к нам подбегает мастер, спрашивает: а что, собственно, случилось с вашей машиной? Мы в легком шоке, но объясняем проблему. Мастер задумчиво чешет голову, бормочет что-то о стартерах и бензонасосах.
Я ему заявляю: ничего, кроме замка менять не надо, это он и есть, все остальное работает, проверено.
Ладно, говорит, замок поменяем.
Ждем дальше. Уже 5 часов, нас зовут расплачиваться и принимать машину. Приходим на стоянку, Шкода стоит с открытым капотом, приемщик демонстрирует прелести запуска автомобиля с ключа. Отлично. Заглядываю под капот.... выпадаю в осадок. Они поставили новую катушку, новый стартер, новые провода. Мастер подходит, спрашивает бодрым голосом: вы как оплачивать будете, карточкой или наличными. Прошу счет, принесли.
Так вот, во сколько это вылилось:З
амок зажигания - 2800
стартер - 5300
провода - 470
КЗ - 1080
работа - 2100
ИТОГО - 11750
На вопрос, а что это такое, и вообще, мы это не заказывали никоим образом, мастер надменно (куда любезность девалась) ответил: у вас нет опыта работы в автосервисе, нам виднее, что ставить.
Далее диалог развивался примерно так:
- Мы не заказывали установку стартера, катушки и проводов, только замок зажигания....
- Мастеру виднее, они проверяли, может еще что-то не работает.
- Поставили без согласия с клиентом, мастер сам к нам подходил,с прашивал, что нужно.
- Возможно, разбирайтесь с мастером, но работу и зч надо оплатить. ТО стоит денег.
- Мы не на ТО приехали, а на ремонт, мы требуем установить обратно наши детали.
- Детали утилизированы, установку новых придется оплатить, иначе мы подадим в суд.
После долгой ругани, препирательств и вызова начальника смены, машину мы забрали, заплатив только за замок зажигания. Новые детали нам оставили "в подарок".
Приехали мы в 14-00, уехали в 20-50. Все это время ушло на скандал с "евросервисом".
Компания "Автотень" - независимый контроль за ремонтом в автосервисе.
Компания "Автотень" – защита от обмана в автосервисе.
http://www.carten.ru
Звоните (495) 763-38-42 круглосуточно.
Архив рассылки | RSS версия | Настройки | Отписаться: На сайте / По почте
Комментариев нет:
Отправить комментарий